Установка OTRS
Инструкция по установке OTRS6 на Ubuntu 20.04. Перед началом установки обновляем систему до актуального состояния: Устанавливаем необходимые зависимости: Скачиваем актуальную версию OTRS, распаковываем скачанный архив и перемещаем в каталог /opt: Создаем пользователя (otrs), для запуска OTRS: Подготавливаем файл конфигурации OTRS: Устанавливаем разрешения для пользователя веб-сервера (www-data) на каталог OTRS: Выполняем проверку установленных модулей: Запускаем проверку синтаксиса, чтобы убедиться, что Perl настроен правильно. После каждой команды вы должны увидеть сообщение (syntax OK) Настраиваем MySQL-сервер, через файл конфигурации /etc/mysql/my.cnf: После настройки, необходимо перезапустить MySQL-сервер: Создаем базу данных для работы OTRS: Создаем символьную ссылку конфигурационного файла виртуального хоста, включаем добавленный виртуальный хост, включаем поддержку CGI и перезапускаем веб-сервер: Запускаем веб-установщик OTRS. В браузере набираем http://OTRS_Server_IP/otrs/installer.pl Агентурный доступ: Пользовательский доступ: Для правильной работы системы OTRS, необходимо запустить специальный демон для OTRS и настроить планировщик задач: Проверим добавилось ли задание в планировщик: Мы так же готовы предоставить сервер в аренду для работы с базами MS SQL . Для работы с пользователями мы используем систему заявок